<aside> 💡 Обо мне
Я эксперт в обучении с опытом работы в B2B, B2C и корпоративной среде. Помимо проектировочного опыта у меня есть экспертиза в развитии методистов и процессов производства образовательных программ. В зависимости от компании я управляла командой образовательного продукта, сопровождением, стажерами в L&D или младшими методистами (от 2 до 7 человек одновременно).
Мои сильные стороны - эмпатия к клиентам и стремление сделать все просто для учащихся, поэтому я уделяю особое внимание исследованию аудитории.
</aside>
<aside> 📌 **Ксения Помогаева | Learning Experience Designer
Контакты: -** e-mail - web site
</aside>
*более подробное описание некоторых проектов можно найти на моем сайте (см. контакты)
Яндекс Практикум Лид рефакторинга студенческого опыта, январь 2024 - настоящее время
Обязанности: выстраивание процессов рефакторинга в направлении, менторинг методистов, задействованных в рефакторинге продуктов, управление процессом анализа результатов рефакторинга
Теги: выстраивание процессов, управление командой
Экспертные проекты
Трекер проектных команд в School of Education (2023-2024) Автор на программе “Профессия Методист” от Яндекс Практикума (2023-2024)
Яндекс Практикум Дизайнер образовательного опыта запусков и рефакторинга, февраль 2023 - настоящее время
Обязанности: В рамках разработки новой программы “solution architecture” и улучшения профессии “Java-разработчик” формировать образ образовательной программы, определять и внедрять образовательные подходы, разрабатывать содержание программы вместе с коллективом авторов, методически поддерживать рефакторинг контента, анализировать результаты программы и продукта, работа с учебными и продуктовыми метриками.
Теги: пользовательские исследования, анализ рынка, JMF, A/B-тесты, эксперименты
Результаты: → ****сформировала образ шестимесячной программы по solution architecture, позиционирование для покупателей и маркетинга → настроила процессы работы команд продакшена и сопровождения ****→ сформировала у предметных экспертов ценность работы в student centered подходе → помогла собрать команду производства → спроектированная мной программа ежемесячно выполняла план по bookings → провела эксперименты, за счет которых retention Java-разработчика вырос на 10%
Flipper Devices Ведущий дизайнер образовательного опыта, апрель 2023 - август 2023
Обязанности: методическое сопровождение запуска образовательного продукта для пользователей Flipper
Теги: пользовательские исследования, анализ рынка, UI/UX-исследования, юнит-экономика
Результаты: → описала пользовательский функционал, систему метрик и аналитики для разрабатываемой LMS → разработала подход к образовательному контенту с учетом особенностей ЦА и продукта → провела исследования (custdev, ui, ux), которые легли в основу развития образовательного проекта → настроила работу команды контента (авторы, редакторы, иллюстраторы)
Проектная работа Дизайнер образовательного опыта, январь 2022 - сентябрь 2023
Теги: JMF, аудит, CR, анализ рынка, CJM
VK В рамках этой проектной работы я провела аудит двухгодичной образовательной программы по веб-разработке с десятилетним легаси. В результате удалось сократить срок подготовки кандидатов на начальные позиции для бизнеса, сэкономить 1+ млн руб на каждый поток и обновить содержание в соответствии с требованиями бизнес-юнитов к кандидатам.
Так же совместно с VK разработала и запустила курсы по Операционным системам, C++ и Промышленному программированию для ВШЭ и Иннополиса.
Яндекс Практикум Для экспериментального продукта Интерактивный Учебник провела исследование возможностей выхода в медицинские ВУЗы с IT образовательными программами, разработала концепцию программы для Сеченовского университета с учетом бюджетных ограничений и уже имеющихся у Практикума контента. В результате команда продукта получила от руководства согласие на запуск и дальнейшее развитие Учебника.
Май 2021 - декабрь 2022 Методист IT-обучения, Tinkoff
Обязанности: В команде корпоративного университета я работала с запросами операционных подразделений и головного офиса по направлениям IT, product, project, аналитика, проектированием образовательных событий, самостоятельно обеспечивая полный цикл разработки от снятия запроса до оценки эффективности и масштабирования. Координировала работу младших позиций в отделе обучения: стажеры, кураторы, новые методисты. Управляла работой SME.
Результаты: Развитие команды методистов ****→ Создала фреймворк для разработки обучения, который позволил сократить time-to-market с 6 до 3 месяцев → Разработала артефакты для найма методистов в команду: описание вакансий, требования к резюме кандидатов, индикаторы и вопросы для интервью, тестовые задания → Собрала базу знаний для методистов и внутреннее комьюнити методистов, внедрила менторинг для команды обучения → Обучила и адаптировала 5 новых методистов → Инициировала проект комплексного обучения команд обучения проектированию → Собрала базу решений проблем по работе с внутренними и внешними экспертами
Развитие продуктовой культуры → Внедрила матрицу компетенций менеджера продукта и инструмент самооценки по матрице → Разработала и запустила 6 программ для менеджеров продукта со средним NPS 65% → Составила и утвердила стратегию обучения и развития менеджеров продукта на 2022 год → Привлекла топ-спикеров к образовательным проектам для продактов (например, Andrew Mende from Booking, Alexey Drutsa from Yandex, Oleg Yakubenkov ex-Facebook)
Развитие менеджеров → Разработала полугодичную программу для менеджеров проектов c CSAT 4.8 → Разработала программу адаптации IT-тимлидов в новой роли, включающую развитие hard-, soft-skills, наставничество от лидеров профессии. Программа позволила “выращивать” тимлидов, соответствующих стандартам Тинькофф в разработке (получила премию Тинькофф Глори)
Развитие аналитиков → Разработала программу адаптации для начинающих продуктовых аналитиков → Провела исследование, которое легло в основу матриц компетенций аналитиков Тинькофф
Прочие достижения: → Лучший сотрудник в команде обучения HQ в 2021 году → Победа в общекорпоративной премии признания талантов с программой адаптации IT-тимлидов
2020-2021 Методист на фрилансе Разработала более 25 курсов для Росатома, Х5, ООТ, One click lean, VK по темам: дизайн-мышление, информационная безопасность, защита интеллектуальной собственности, деловая переписка, дизайн презентаций, пожарная безопасность, корпоративные системы компаний.
Образовательная комиссия Росатома дала высшую оценку разработанных мной курсов.
2017-2020 Специалист по обучению, BIOCAD Выросла от стажера до менеджера по e-learning: → координировала от отдела обучения разработку собственной LMS → запустила 55 online-курсов (soft skills, разработка препаратов, продукты компании) и тренинг по искусству презентации (средний NPS продуктов - 60%) → научила команду обучения “упаковывать” свои продукты с помощью digital-инструментов → внедрила scrum в 2 hr-командах как scrum-master → вырастила двух специалистов по корпоративному обучению из стажеров